Cookies & Richtlinien | DOG´S ATELIER

COOKIES & RICHTLINIEN - Deutsch

1. Stand: 15.06.2020

Valento Limited, Müllisperg 10, 8722 Kaltbrunn, ist Betreiber/in der Website www.dogsatelrie.com (nachfolgend "DOG´S ATELIER") und der darauf angebotenen Dienste und somit verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten und die Vereinbarkeit der Datenbearbeitung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig, darum nehmen wir das Thema Datenschutz ernst und achten auf entsprechende Sicherheit. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetztes (FMG) und andere gegebenenfalls anwendbare datenschutzrechtliche Bestimmungen des schweizerischen oder EU-Rechts, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nehmen Sie bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis.

1. Status: June 15, 2020

Valento LTD., Müllisperg 10, 8722 Kaltbrunn, is the operator of the website www.dogsatelrie.com (hereinafter "DOG'S ATELIER") and the services offered on it and is therefore responsible for the collection, processing and use of your personal data and the compatibility of the Data processing with the applicable data protection law. Your trust is important to us, which is why we take data protection seriously and ensure appropriate security. Of course, we observe the legal provisions of the Federal Data Protection Act (DSG), the Ordinance on the Federal Data Protection Act (VDSG), the Telecommunications Act (FMG) and other applicable data protection provisions of Swiss or EU law, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR) . So that you know what personal data we collect from you and for what purposes we use them, please take note of the information below.

1. Opening a customer account

In order to place orders in the online shop, you can order as a guest or open a customer account. When registering for a customer account, we collect the following data: • Salutation

• First and Last Name

• E-mail address

• Password

The data is collected for the purpose of providing the customer with password-protected direct access to the basic data we have stored. The customer can view his completed and open orders or manage or change his personal data. The legal basis for processing the data for this purpose is the consent you have given in accordance with Art. 6 Paragraph 1 lit. a EU GDPR. Personal data is data that we use to uniquely identify a person or to contact a specific person (e.g. name, address, telephone number, email address, etc.). You can access the valentinosstore.ch website at any time without revealing your personal data. We only ask for personal data where this is necessary to provide our services and / or to process transactions, such as when subscribing to the newsletter, opening a customer account "My Account" or when placing orders in our online shop. We collect and process your personal data carefully and only for the purposes described in this data protection guideline and only to the extent necessary for this. We keep your personal data only to the extent and for as long as it is necessary to provide our services or until you request deletion.

1. Eröffnung eines Kundenkontos

Um im Onlineshop Bestellungen zu tätigen, können Sie als Gast bestellen oder ein Kunden-Konto eröffnen. Bei der Registrierung für ein Kunden-Konto erheben wir folgende Daten:

• Anrede

• Vor- und Nachname

• E-Mail Adresse

• Passwort

Die Erhebung der Daten erfolgt zum Zweck, dem Kunden einen passwortgeschützten direkten Zugang zu seinen bei uns gespeicherten Basisdaten zur Verfügung zu stellen. Der Kunde kann darin seine abgeschlossenen und offenen Bestellungen einsehen oder seine persönlichen Daten verwalten bzw. ändern.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in der von Ihnen erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO.

Persönliche Daten sind Daten, die wir verwenden um eine Person eindeutig zu identifizieren oder um eine bestimmte Person zu kontaktieren (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse etc.).

Sie können die valentinosstore.ch Webseite jederzeit aufrufen, ohne Ihre persönlichen Daten preiszugeben.

Wir erfragen nur dort persönlichen Daten, wo dies zur Erbringung unserer Leistungen und/oder zur Abwicklung von Transaktionen erforderlich ist, wie etwa beim Abonnieren des Newsletters, der Eröffnung eines Kundenkontos „Mein Konto“ oder bei Bestellungen in unserem Online Shop. Ihre persönlichen Daten erheben und bearbeiten wir sorgfältig und nur zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken und nur im dafür notwendigen Umfang. Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur soweit und solange auf, als es zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder bis Sie die Löschung beantragen.

1. When you access our website, various access data (e.g. IP address, date and time of access, name of the file called up, etc.) are saved. These data are stored without reference to the individual visitor; this means that the information remains anonymous and therefore your identity is not disclosed. We use this data to continuously improve our website, to analyze it in general, and to align our marketing measures with the recognizable needs of visitors.

1. Beim Zugriff auf unsere Webseite werden diverse Zugriffsdaten (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name der aufgerufenen Datei etc.) gespeichert. Diese Daten werden ohne Bezug zum einzelnen Besucher gespeichert; das heisst, dass die Informationen anonym bleiben und daher Ihre Identität nicht preisgegeben wird. Wir nutzen diese Daten um unsere Webseite ständig zu verbessern, allgemein zu analysieren, und unsere Marketingmassnahmen auf die erkennbaren Bedürfnisse der Besucher auszurichten.

1. Nach dem Abonnieren unseres Newsletters erhalten Sie regelmässige Informationen über unsere neuen Produkte, neueste Angebote und weitere damit verwandte Themen per E-Mail. Mit dem Abonnieren erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre angegebenen persönlichen Daten für Kommunikation- und Promotionszwecke sowie statistische Auswertungen zu nutzen. Ihre Daten werden von uns keinesfalls für Marketingzwecke an Dritte weitergeleitet.

Sie können den Newsletter jederzeit und einfach abmelden. Dies kann direkt im Newsletter über den entsprechenden Link gemacht werden.

1. After subscribing to our newsletter you will receive regular information about our new products, the latest offers and other related topics by email. By subscribing, you give us permission to use the personal data you provide for communication and promotional purposes as well as statistical evaluations. We will never pass your data on to third parties for marketing purposes. You can easily unsubscribe from the newsletter at any time. This can be done directly in the newsletter via the corresponding link.

1. Orders

We use your personal data, which we request during your order process, in order to fulfill your order properly. We transmit this information to selected external service providers, namely in the areas of logistics and payment and credit card processing. They may only use your personal data to process the purchase and exclusively in accordance with our instructions and in compliance with this data protection guideline.

2. Customer account

"My Account" DOG´S ATELIER offers you the opportunity to open a personal customer account “My Account” in the online shop. This means that you no longer have to enter your personal information (e.g. name, address, etc.) the next time you shop. The next time you visit our online shop, all you have to do is enter your username and password. The missing information is then automatically loaded into the order form. By opening the customer account "My Account" you give us permission to use your personal data for communication and promotional purposes as well as statistical evaluations, e.g. to use over your placed orders. However, under no circumstances will your data be passed on to third parties. You can update or delete your personal data at any time. This can be done directly in the customer account via the corresponding link or you can send us an email to info@dogsatelier.ch.

3. Direct orders

Of course, you can also use the online shop without a customer account. In this case, enter the data necessary to process the purchase in the order form. These personal data are only used to implement the specific order.

1.Bestellungen

Wir benutzen Ihre persönlichen Daten, welche wir während Ihres Bestellvorganges anfordern, um Ihre Bestellung einwandfrei zu erfüllen. Wir übermitteln diese Informationen an ausgewählte externe Dienstleister namentlich im Bereich Logistik und Zahlungs- und Kreditkartenverarbeitung. Diese dürfen Ihre persönlichen Daten ausschliesslich für die Abwicklung des Kaufs verwenden und ausschliesslich gemäss unseren Weisungen und unter Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie.

2. Kundenkonto "Mein Konto"

Valentino´s bietet Ihnen im Online Shop die Möglichkeit, ein persönliches Kundenkonto „Mein Konto“ zu eröffnen. Damit müssen Sie beim nächsten Einkauf nicht mehr Ihre persönlichen Informationen (z.B. Namen, Adressangaben etc.) eingeben. Wenn Sie beim nächsten Mal unseren Online Shop aufrufen, müssen Sie lediglich den Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Danach werden die fehlenden Angaben automatisch in das Bestellformular geladen.

Mit der Eröffnung des Kundenkontos „Mein Konto“ erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre angegebenen persönlichen Daten für Kommunikation- und Promotionszwecke sowie statistische Auswertungen z.B. zu über Ihre getätigten Bestellungen zu nutzen. Ihre Daten werden jedoch von uns keinesfalls an Dritte weitergeleitet.

Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit aktualisieren oder löschen. Dies kann direkt im Kundenkonto über den entsprechenden Link gemacht werden oder Sie senden uns eine E-Mail an info@valentinosstore.ch.

3. Dirketbestellungen

Selbstverständlich können Sie den Online Shop auch ohne ein Kundenkonto nutzen. In diesem Falle geben Sie die für die Abwicklung des Kaufs notwendigen Daten im Bestellformular ein. Diese persönlichen Daten werden einzig für die Umsetzung des konkreten Bestellauftrags genutzt.a

1. Ein “Cookie” ist eine kleine Textdatei, welche auf Ihren Computer übermittelt und abgelegt wird, sobald Sie auf unsere Webseite gelangen.

Wir benutzen Cookies für folgende Zwecke:

• damit wir Sie beim nächsten Besuch unserer Webseite wiedererkennen

• damit bei Nutzung des Online Shops eine einwandfreie Funktionalität des Warenkorbs gewährleistet ist

• damit wir unsere Webseite und unseren Online Shop besser an die Bedürfnisse der Kunden anpassen können.

Die meisten Browser lassen standardmässig Cookies zu. Sie können jedoch Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies akzeptiert und gespeichert werden. Sollten Sie die Cookies deaktivieren, so kann die Nutzung einzelner Funktionen unserer Webseite eingeschränkt oder unterbunden sein oder die Webseite nicht korrekt angezeigt werden.

1. A “cookie” is a small text file that is transmitted to your computer and stored as soon as you access our website. We use cookies for the following purposes:

• so that we can recognize you the next time you visit our website

• so that the shopping cart functions properly when using the online shop

• so that we can adapt our website and our online shop better to the needs of our customers. Most browsers allow cookies by default. However, you can set your browser so that cookies are not accepted and saved. If you deactivate the cookies, the use of individual functions of our website may be restricted or prevented or the website may not be displayed correctly.

1. We use web analysis services to analyze the use of the website in general and to obtain clues for improving our offer. This website uses Google Analytics, a web analysis service from Google Inc. (“Google”). Google Analytics uses so-called “cookies”. The information generated by the cookie about your use of this website (including your IP address) is transmitted to a Google server and stored there. Google will use this information to evaluate your use of the website, to compile reports on website activity for us and to provide other services relating to website activity and internet usage. Google may transfer this information to third parties if this is required by law or if third parties process this data on behalf of Google.

1. Wir verwenden Webanalysedienste, um die Nutzung der Webseite allgemein zu analysieren und Anhaltspunkte für die Verbesserung unseres Angebots zu erhalten.

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”). Google Analytics verwendet sog. “Cookies”. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um uns Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Google wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

1. Social plugins from Facebook and Instagram are integrated into the website. These are social media offers from the US company Facebook Inc. (Facebook and Instagram). When you visit our website, your browser can establish a direct connection with the servers of the respective social media providers and their platforms and transmit data about your visitor behavior to these servers. If you are logged in to one of the social media providers, they can assign the visit to your account created there. DOG´S ATELIER has no influence on the type and scope of the data collected and transmitted by the social media provider.

1. Auf der Webseite sind Social Plugins von Facebook und Instagram eingebunden. Es handelt sich dabei um Social Media Angebote der US-amerikanischen Unternehmen Facebook Inc. (Facebook und Instagram). Wenn Sie unsere Webseite besuchen, kann Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern der jeweiligen Social Media Anbieter und deren Plattform aufbauen und Daten über Ihr Besucherverhalten an diese Server übermitteln. Wenn Sie bei einem der Social Media Anbieter eingeloggt sind, kann dieser den Besuch Ihrem dort angelegten Konto zuordnen. Valentino´s hat keinen Einfluss auf Art und Umfang der erhobenen und übermittelten Daten durch die Social Media Anbieter.

1. Wir schützen Ihren Datentransfer mittels einer sicheren SSL-Verbindung. SSL (SSL-Verschlüsselung) ist eine Sicherheitstechnologie, welche sicherstellt, dass Ihre persönlichen Daten einschliesslich Kreditkarteninformationen, Ihre Login-Daten und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode sicher über das Internet übermittelt werden. Die Daten sind verschlüsselt, damit diese nur durch das Zahlungssystem gelesen werden können.

Die auf der Website publizierten Informationen werden von Dog´s Atelier ausschliesslich zum persönlichen Gebrauch sowie zu Informationszwecken bereitgestellt; sie können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Valentino´s übernimmt keine Gewährleistung (weder ausdrücklich noch stillschweigend) für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf der Dog´s Atelier Website publizierten Informationen, selbst wenn die gebotene Sorgfalt bei deren Sammlung aus für vertrauenswürdig gehaltenen Quellen angewendet wurde.

The information published on the website is provided by DOG´S ATELIER for personal use and information purposes only; they can be changed at any time and without prior notice. DOG´S ATELIER does not guarantee (either expressly or tacitly) that the information published on the Dog's Atelier website is correct, complete and up-to-date, even if the necessary care was taken in collecting it from sources believed to be trustworthy.

DOG´S ATELIER schliesst uneingeschränkt jede Haftung für Verluste bzw. Schäden irgendwelcher Art aus - sei es für direkte, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus der Benutzung bzw. des Zugriffs auf die DOG´S ATELIER Websites oder aus Links zu Websites Dritter ergeben sollten. Dog´s Atelier garantiert nicht, dass die einzelnen Teile ihrer Website fehlerlos funktionieren. Zudem lehnt Dog´s Atelier jede Haftung für Manipulationen am EDV-System des Internet-Benutzers durch Unbefugte ab. Dabei weist Dog´s Atelier ausdrücklich auf die Gefahr von Viren und die Möglichkeit gezielter Hackingangriffe hin. Zwecks Virenbekämpfung empfiehlt sich die Verwendung von aktuellen Browser-Versionen sowie die Installation von laufend aktualisierter Anti-Virensoftware. Auf das Öffnen von E-Mails unbekannter Herkunft und nicht erwarteter Anhänge eines E-Mails sollte grundsätzlich verzichtet werden.

DOG´S ATELIER accepts no liability whatsoever for loss or damage of any kind - be it for direct, indirect or consequential damage resulting from the use or access to DOG´S ATELIER websites or from links to third-party websites. Dog's Atelier does not guarantee that the individual parts of their website will function properly. In addition, Dog's Atelier rejects any liability for manipulation of the Internet user's IT system by unauthorized persons. Dog's Atelier expressly points out the risk of viruses and the possibility of targeted hacking attacks. To combat viruses, we recommend using the latest browser versions and installing continuously updated anti-virus software. You should generally refrain from opening e-mails of unknown origin and unexpected attachments to an e-mail.

Der gesamte Inhalt (Design, Text, Graphik, etc.) der Valentino´s ist urheberrechtlich geschützt. Die einzelnen Elemente der Website gehören ausschliesslich dem Websitebetreiber Dog´s Atelier. Das Abspeichern oder Ausdrucken einzelner Seiten und/oder Teilbereiche der DOG´S ATELIER Websites ist nur mit vollständiger Quellenangabe erlaubt. Mit dem Abspeichern oder anderweitigem Vervielfältigen von Software oder sonstiger Daten auf den DOG´S ATELIER Websites gelten die jeweiligen Benutzungsbestimmungen als akzeptiert. Sämtliche Eigentumsrechte verbleiben bei Valentino´s. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Dog´s Atelier Websites ist nur mit ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung der Valentino´s zulässig.

Untersagt ist ferner insbesondere der Einsatz von Tools, welche systematisch und automatisiert Inhalte der Valentino´s Webseites abrufen, indexieren und/oder übermitteln (z.B. sog. Spider, Crawler und andere automatisierte Tools). Valentino´s behält sich ein Vorgehen gegen die Verursacher, namentlich die Geltendmachung von Schadenersatz, ausdrücklich vor.

The entire content (design, text, graphics, etc.) of Valentino's is protected by copyright. The individual elements of the website belong exclusively to the website operator Dog's Atelier. Saving or printing out individual pages and / or parts of the DOG´S ATELIER website is only permitted if the source is fully cited. When software or other data is saved or otherwise reproduced on DOG´S ATELIER websites, the respective terms of use are deemed to have been accepted. All property rights remain with Valentino's. The (complete or partial) reproduction, transmission (electronically or by other means), modification, linking or use of the Dog's Atelier website is only permitted with the express written consent of DOG´S ATELIER. The use of tools that systematically and automatically retrieve, index and / or transmit content from DOG´S ATELIER websites (e.g. so-called spiders, crawlers and other automated tools) is also prohibited. DOG´S ATELIER expressly reserves the right to take action against the perpetrators, in particular to claim damages.

If you would like to return an unsuitable order, please send the item back to us and, if necessary, reorder the correct product at www.dogsatelier.com. Please follow our full return procedure here.

Upon receipt of your goods, we will do our best to transfer your refund within 21 days to the original card or bank account used to pay for the products.

Please note:

- All returned products must be in their original, unused condition.

- We do not accept cash on delivery packages.

- You are responsible for all returns of goods, with the exception of returns that result from incorrect fulfillment of the order by DOG'S ATELIER. In this case we will refund the shipping costs.

- The products must be returned within 14 days of receipt of the products.

Falls Sie eine unpassende Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie die Artikel bitte an uns zurück und bestellen Sie bei Bedarf auf www.dogsatelier.com das richtige Produkt neu. Bitte folgen Sie unseren vollständigen Rückgabeverfahren hier. Nach Erhalt Ihrer Waren werden wir unser Bestes tun, um Ihre Rückerstattung innerhalb von 21 Tagen auf die Originalkarte oder das Bankkonto zu überweisen, mit denen die Produkte bezahlt wurden. Bitte beachten Sie: - Alle zurückgegebenen Produkte müssen in einem unbenutzten Originalzustand sein. - Wir akzeptieren keine Pakete per Nachnahme. - Alle Rücksendungen von Waren gehen zu Ihren Lasten, mit Ausnahme der Rücksendung, die sich aus der fehlerhaften Erfüllung der Bestellung durch DOG´s ATELIER ergeben. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Versandkosten. - Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen.

1. Status: 07/15/2020

Valento Ltd., (hereinafter referred to as “Dog's Atelier”, “we” or “us”) operates and maintains our website www.dogsatelier.com (the “Site”). Dog´s Atelier respects your privacy and this policy summarizes our use of cookies on the website. Dog's Atelier uses cookies on www.dogsatelier.com (the "Service"). By using the service, you consent to the use of cookies. Our cookie policy explains which cookies are used, how we use cookies, how we use cookies for the service from third parties we work with, which cookies you choose and what further information you can get about cookies.

1. Stand: 15.07.2020

Valento Ltd., (nachfolgend “DOG´S ATELIER“, “wir” oder “uns” genannt) betreibt und unterhält unsere Website www.dogsatleier.com (die "Site"). Dog´s Atelier respektiert Ihre Privatsphäre und diese Richtlinie fasst unsere Verwendung von Cookies auf der Website zusammen.

Dog´s Atelier verwendet Cookies auf www.dogsatelier.com (der "Service"). Durch die Nutzung des Service stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.

In unseren Cookie-Richtlinien wird erläutert, welche Cookies verwendet werden, wie wir Cookies verwenden, wie wir von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, Cookies für den Dienst verwenden, welche Cookies Sie wählen und welche weiteren Informationen Sie über Cookies erhalten.

When you use and access the service, we can place a number of cookies on your web browser. We use cookies for the following purposes: to enable certain functions of the service, to provide analyzes, to save your settings, to enable advertising, including behavioral advertising. We use both session and persistent cookies for the service and we use different types of cookies to run the service:

- Essential cookies. We may use essential cookies to authenticate users and prevent fraudulent use of user accounts.

Wenn Sie den Service nutzen und darauf zugreifen, können wir eine Reihe von Cookies in Ihrem Webbrowser ablegen.

Wir verwenden Cookies für die folgenden Zwecke: um bestimmte Funktionen des Dienstes zu ermöglichen, um Analysen bereitzustellen, um Ihre Einstellungen zu speichern, Werbung zu ermöglichen, einschließlich verhaltensbezogener Werbung.

Wir verwenden für den Dienst sowohl Sitzungs- als auch permanente Cookies und verwenden verschiedene Arten von Cookies, um den Dienst auszuführen:

- Essentielle Cookies. Wir verwenden möglicherweise wesentliche Cookies, um Benutzer zu authentifizieren und betrügerische Verwendung von Benutzerkonten zu verhindern.

Wenn Sie Cookies löschen oder Ihren Webbrowser anweisen möchten, Cookies zu löschen oder abzulehnen, besuchen Sie bitte die Hilfeseiten Ihres Webbrowsers.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, alle von uns angebotenen Funktionen zu verwenden, wenn Sie Cookies löschen oder deren Annahme verweigern. Möglicherweise können Sie Ihre Einstellungen nicht speichern und einige unserer Seiten werden möglicherweise nicht richtig angezeigt.

1. Status: 07/15/2020

On this page (together with the documents named on it) you will find the terms of use, on the basis of which you can use our website www.dogsatelier.com (our websites), be it as a guest or as a registered user. Please read these Terms of Use carefully before you start using the website. By using our website, you declare that you accept these terms of use and that you agree to them. If you do not agree to these terms of use, please do not use our website.

1. Stand: 15.07.2020

Auf dieser Seite (zusammen mit den darauf genannten Dokumenten) finden Sie die Nutzungsbedingungen, auf deren Basis Sie unsere Websites www.dogsatelier.com (unsere Websites) nutzen können, sei es als Gast oder als Eingetragener Benutzer. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit der Nutzung der Website beginnen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und dass Sie sich damit einverstanden erklären. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, verwenden Sie unsere Website bitte nicht.

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Valento Ltd., Müllisperg 10, 8722 Kaltbrunn (nachfolgend “DOG´S ATELIER“, “wir” oder “uns” genannt) und dem Kunden für Bestellungen im Online Shop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Bitte lesen Sie die AGB aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung in unserem Online Shop platzieren. Wir empfehlen Ihnen eine Kopie der AGB zu machen.

Unser Angebot im Online Shop richtet sich ausschliesslich an Konsumenten mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein. Wir nehmen nur Bestellungen von Kunden an, die zum Zeitpunkt der Bestellung das 18. Lebensjahr vollendet haben.

For the business relationship between Valento Ltd., Müllisperg 10, 8722 Kaltbrunn (hereinafter referred to as “Dog's Atelier”, “we” or “us”) and the customer for orders in the online shop, the following general terms and conditions apply exclusively the version valid at the time of the order. Please read the terms and conditions carefully before placing an order in our online shop. We recommend that you make a copy of the terms and conditions. We only accept orders from customers who have reached the age of 18 at the time of the order.

1. Order process

Our website and our online shop are merely an invitation to the customer to submit offers to conclude a purchase contract for the products presented. All orders are subject to availability and our acceptance. Valentino's offers products that are ready to be shipped from our warehouse. There may be times when we are unable to deliver some products due to production problems or quality controls at the time of your order. Should this happen, we will contact you immediately by email. We will release the reserved amount on the credit card within 48 hours of confirming the non-deliverable product. As soon as you have made your selection, have collected them using the "Add to cart" button and your order has been sent, this forms a binding offer to purchase the products in the cart. You will then receive an email with the order confirmation. This e-mail is NOT an order acceptance but only a confirmation of receipt of your order.

2. Conclusion of the contract

The order acceptance and the conclusion of the contract between you and Valentino's are deemed to have taken place as soon as we send you an email confirming that the products have been shipped. The purchase contract is concluded in Wädenswil (Switzerland) and the language of the contract is German. We reserve the right to refuse the order at our own discretion. We are not liable to you or third parties due to our revocation. In particular, we cannot accept an order for the following reasons: (1) In the event of a non-authorization of payment; (2) for a product that is not in stock or that does not meet our quality control standards and must therefore be withdrawn; (3) You do not meet the criteria set out in the GTC.

1.Bestellvorgang Unsere Webseite und unser Online Shop stellen lediglich eine Einladung an den Kunden dar, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags über die präsentierten Produkte abzugeben. Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und von unserer Annahme.

Valentino´s bietet Produkte an, welche bereit zum Versand ab unserem Lager sind. Es kann vorkommen, dass wir aufgrund von Produktionsproblemen oder Qualitätskontrollen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einige Produkte nicht liefern können. Sollte dies geschehen, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren. Innerhalb von 48h Stunden nach Bestätigung des nicht lieferbaren Produktes werden wir den reservierten Betrag auf der Kreditkarte wieder freigeben.

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen, diese über den Button „in den Warenkorb“ gesammelt haben und Ihre Bestellung abgesendet ist, bildet dies ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte.

Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Diese E-Mail ist KEINE Bestellannahme sondern lediglich eine Bestätigung des Erhalts Ihrer Bestellung.

2. Vertragsabschluss Die Bestellannahme und der Vertragsabschluss zwischen Ihnen und Valentino´s gilt als erfolgt, sobald wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung senden, dass die Produkte versendet wurden. Der Kaufvertrag gilt in Wädenswil (Schweiz) abgeschlossen und die Sprache des Vertrages ist Deutsch.

Wir behalten uns vor, die Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber aufgrund unseres Widerrufes nicht. Insbesondere aus folgenden Gründen können wir eine Bestellung nicht akzeptieren: (1) Im Falle einer Nichtautorisierung der Bezahlung; (2) bei einem Produkt, welches nicht an Lager ist oder unseren Qualitätskontrollenstandards nicht entspricht und daher zurückgezogen werden muss; (3) Sie erfüllen die in den AGB festgelegten Kriterien nicht.

1. Zahlungsarten Wir akzeptieren nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten auf der dogsatelier.com Website.

Bei Kreditkartenzahlung wird nach dem Versand Ihrer Bestellung durch DOG´S ATELIER der entsprechende Betrag abgebucht. Sie bestätigen mit der Zahlung, dass die benutzte Kreditkarte Ihnen gehört oder dass Sie eine spezifische Berechtigung vom Inhaber dazu haben. Alle Kredit- und Debitkarten-Inhaber unterliegen Gültigkeitsprüfungen und einer Autorisierung des Kartenausgebers. Sollte der Ausgeber Ihrer Zahlungskarte die Zahlung an Valentino´s verweigern, so haften wir nicht für Verzögerungen oder eine Nichtauslieferung des Produktes.

Wir setzen alles daran, unsere Webseite so sicher als möglich zu machen. Alle Kreditkartentransaktionen werden durch DataTrans abgewickelt, ein Online-Zahlungsportal, welches Ihre Kartendetails in einem sicheren Datenbankumfeld verschlüsselt. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, dann bewahren wir Ihre Kreditkartendetails sicher in unserem System auf. Diese Details werden komplett verschlüsselt und werden nur für Ihre getätigten Kartentransaktionen benutzt.

DOG´S ATELIER benutzt Secure Socket Layer Technologie (SSL), damit Ihre Einkaufserfahrung bei uns sicher, einfach und zuverlässig abläuft.

2. Zahlungsberechtigung Damit Sie Zahlungen im Online Shop tätigen können, müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben. Es ist unerlässlich, dass Sie Ihren korrekten Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mailadresse und andere benötigte Informationen angeben. Ausserdem werden Sie beim Bestellen der Produkte aufgefordert, die Zahlungsinformationen korrekt anzugeben und zu garantieren, dass diese korrekt und gültig sind. Sie bestätigen damit, dass Sie die Person sind, welche in den Rechnungsinformationen angegeben ist.

Der Online Shop ist nur für Personen verfügbar, welche die Anforderungen von Valentino´s erfüllen, welche eine gültige Kreditkarte von einer von Valentino´s anerkannten Bank haben und die DOG´S ATELIER dazu berechtigt haben, ihrer Kreditkarte den jeweiligen Kaufbetrag der gekauften Produkte belasten zu dürfen.

Wenn Sie eine Bestellung eines Produktes tätigen, so erlauben Sie uns ausdrücklich eine Bonitätsprüfung durchführen zu dürfen. Falls DOG´S ATELIER es für nötig hält, werden Informationen über Sie durch Dritte übermittelt oder eingeholt. Diese können Informationen über Ihre Kreditkartennummer oder Kreditauskünfte beinhalten, um somit Ihre Identität zu bestätigen, um Ihre Kreditkarte für gültig zu erklären, um eine erste Kreditkartenermächtigung einzuholen und um Ihre individuellen Zahlungstransaktionen zuzulassen.

Ausserdem ermächtigen Sie uns, dass wir Ihre persönlichen Informationen möglicherweise dazu benutzen, um Kontrollen bei Betrugsverdacht vorzunehmen. Ihre persönlichen Informationen, welche Sie angeben, können möglicherweise an eine unserer Partnerfirmen für die Zahlungsabwicklung, eine Kreditauskunfts- oder Betrugspräventionsagentur weitergeleitet werden, welche dann wiederum eine Aufzeichnung dieser Informationen aufbewahren kann.

1. Payment methods

We only accept the payment methods shown to the customer on the dogsatelier.com website during the ordering process. If you pay by credit card, the corresponding amount will be debited after your order has been dispatched by DOG´S ATELIER. With the payment you confirm that the credit card used belongs to you or that you have specific authorization from the owner. All credit and debit card holders are subject to validation checks and authorization from the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to pay DOG´S ATELIER, we are not liable for delays or non-delivery of the product. We do everything we can to make our website as secure as possible. All credit card transactions are processed by DataTrans, an online payment portal that encrypts your card details in a secure database environment. If you are a registered user, we will keep your credit card details safe in our system. These details are completely encrypted and are only used for your card transactions. DOG´S ATELIER uses Secure Socket Layer technology (SSL) so that your shopping experience with us is safe, easy and reliable.

2. Eligibility to Pay

In order to be able to make payments in the online shop, you must provide your personal data. It is imperative that you provide your correct first and last name, address, email address and other required information. In addition, when ordering the products, you will be asked to provide the correct payment information and to guarantee that it is correct and valid. You confirm that you are the person stated in the billing information. The online shop is only available to people who meet the requirements of DOG´S ATELIER, who have a valid credit card from a bank recognized by DOG´S ATELIER and who have authorized DOG´S ATELIER to debit their credit card for the purchase amount of the products purchased allowed to. When you place an order for a product, you expressly allow us to carry out a credit check. If DOG´S ATELIER deems it necessary, information about you will be transmitted or obtained by third parties. These may include information about your credit card number or credit reports in order to confirm your identity, to validate your credit card, to obtain an initial credit card authorization and to allow your individual payment transactions. You also authorize us that we may use your personal information to carry out checks in the event of suspected fraud. The personal information you provide may be forwarded to one of our payment processing partner companies, a credit reporting or fraud prevention agency, which in turn may keep a record of this information.

1. Lieferzeit Geschätzte Lieferzeiten für die Schweiz und Lichtenstein: 10 Werktage. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind als Richtlinie anzusehen und beginnen ab dem Auslieferdatum. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Lieferverzögerungen. Der Gefahrübergang setzt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Produkte bei Ihnen ein.

2. Versandbedingungen Alle Sendungen werden durch DHL durchgeführt. Sie können nicht an Postfächer geliefert werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DHL gelten zusätzlich und können u.a. abgerufen werden unter: www.dhl.com

3. Sendungverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Post-Tracking-Nummer. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über www.dhl.com abrufen. Geben Sie dann Ihre Tracking-Nummer ein, die Sie per Email mit der Versandbestätigung erhalten haben, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen oder melden Sie sich in Ihrem Konto (falls Sie sich als Kunde registriert haben) auf dogsatelier.com um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Valentino´s ist nicht für die von der Post geleistete Dienste verantwortlich.

1. Delivery time

Estimated delivery times for Switzerland and Lichtenstein: 3 working days. The estimated delivery times are to be seen as a guideline and start from the delivery date. We do not accept any liability for delivery delays. The transfer of risk begins from the time the products arrive at your premises.

2. Shipping terms

All shipments are carried out by DHL Express. They cannot be delivered to post office boxes. The general terms and conditions of DHL Express also apply and can include can be accessed at: www.dhl.com

3. Shipment tracking

As soon as we have dispatched your order, you will receive an email notification stating the postal tracking number. You can call up the shipment status after one to two hours via www.dhl.com. Then enter your tracking number, which you received by email with the shipping confirmation, to track the status of your shipment or log into your account (if you have registered as a customer) on valentinosstore.ch to see the status of your Track your order. DOG´S ATELIER is not responsible for the services provided by the post.

1. Umtausch Wir bieten kein Umtauschrecht an. Sie können jedoch vom Rückgaberecht Gebrauch machen.

2. Rückgabe Wenn Sie die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung retournieren, vergütet DOG´S ATELIER den vollen Kaufbetrag zurück. Die Frist beginnt mit Zustellung der Produkte beim Kunden.

Fehlerhafte Produkte (beschädigt oder Material-/Herstellerfehler) sind innerhalb von 14 Tagen zusammen mit dem Rückgabeformular inklusive Vermerk des Fehlers an Valento Ltd., Müllisperg 10, 8722 Kaltbrunn zu retournieren. Sollte das Produkt nicht reparierbar oder nicht mehr verfügbar sein, dann sind Sie zu einer vollen Rückerstattung berechtigt.

Rückzahlungen werden an das von Ihnen beim Kauf gewählte Zahlungsmittel erfolgen und ausgelöst, sobald Ihre Retoure bei uns im Lager im umschriebenen Zustand eintrifft. Sie bekommen ein E-Mail als Bestätigung, dass eine Rückzahlung ausgelöst wurde. Je nach Kreditkartenanbieter kann es bis zu 21 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrer Abrechnung ersichtlich ist.

Die Produkte sind zusammen mit dem Rücksendeformular, das Sie zusammen mit der Bestellungsbestätigung via Email erhalten haben, ausschliesslich an folgende Adresse zurückzusenden: Valento Ltd, Müllisperg 10, 8722 Kaltbrunn.

Wir behalten uns das Recht vor, Retouren abzulehnen, welche nach der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden, nicht vollständig oder nicht in einwandfreien Zustand bei uns eintreffen.

Nicht identifizierbare Retouren können an den Sender zurückgesendet werden.

Bitte behalten Sie alle notwendigen Quittungen/Bestätigungen sorgfältig für den Fall einer Rückfrage auf.

Alle Rücksendungen von Waren gehen zu Ihren Lasten, mit Ausnahme der Rücksendung, die sich aus der fehlerhaften Erfüllung der Bestellung durch DOG´S ATELIER ergeben. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Versandkosten.

Aktionsware (Rabatte, Reduktionen etc.) sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht zurückerstattet werden.

Alle Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch sind aus der Umtausch- sowie Rückgaberecht ausgeschlossen.

1. Exchange

We do not offer an exchange right. However, you can make use of the right of return.

2. Returns

If you return the purchased products within 14 days in perfect, unused condition and in the original packaging, DOG´S ATELIER will refund the full purchase amount. The period begins with the delivery of the products to the customer. Defective products (damaged or material / manufacturer faults) must be returned to Valento Ltd., Müllisperg 10, 8722 Kaltbrunn, together with the return form including a note of the fault, within 14 days. If the product is beyond repair or is no longer available, you are eligible for a full refund. Refunds will be made to the means of payment you selected when purchasing and triggered as soon as your return arrives at our warehouse in the specified condition. You will receive an email confirming that a refund has been triggered. Depending on the credit card provider, it can take up to 21 days for the repayment to appear on your statement. The products must be sent back to the following address together with the return form that you received with the order confirmation via email: Valento Ltd, Müllisperg 10, 8722 Kaltbrunn. We reserve the right to refuse returns which are returned after the 14-day period, are incomplete or are not in perfect condition. Returns that cannot be identified can be sent back to the sender. Please keep all necessary receipts / confirmations carefully in case you have any questions. All returns of goods are at your expense, with the exception of the return that results from the incorrect fulfillment of the order by DOG´S ATELIER. In this case we will refund the shipping costs. Promotional goods (discounts, reductions, etc.) cannot be returned and cannot be refunded. All custom-made products according to customer requirements are excluded from the right to exchange or return.

1. Alle Bild-, Ton-und Textrechte und Markenzeichen die auf der Website des Online Shops verwendet werden sind urheberrechtlich durch Valento Ltd. geschützt. Eine Verwendung jeglicher Art ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist strengstens untersagt.

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3. Mit den Produkten von DOG´S ATELIER darf nicht geworben werden, solange dies nicht ausdrücklich schriftlich von DOG´S ATELIER genehmigt wurde.

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1. Der Online Shop richtet sich ausschliesslich an Konsumenten und ist nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch.

2. Wir sind bemüht, auf unserer Webseite die Farben der Produkte so genau wie möglich abzubilden. Da Computerbildschirme jedoch unterschiedliche Bildauflösungen besitzen, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bildschirmauflösung alle Farben exakt wiedergibt. Aus diesem Sachverhalt kann kein Recht der Rückgabe, des Umtausches der Gewährleistung oder Haftung übernommen werden.

3. Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Kunden findet das Recht der Schweiz Anwendung. Der Gerichtstand ist am Ort der Zweigniederlassung von Valento Ltd.

4. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

1. The online shop is aimed exclusively at consumers and is only for personal, non-commercial use.

2. We try to show the colors of the products on our website as precisely as possible. However, since computer screens have different image resolutions, we cannot guarantee that your screen resolution will reproduce all colors exactly. No right of return, exchange of warranty or liability can be assumed for this fact.

3. Swiss law applies to contracts between the seller and the customer. The place of jurisdiction is the location of the branch of Valento Ltd.

4. Severability clause: Should individual provisions of this contract be ineffective or unenforceable or become ineffective or unenforceable after the conclusion of the contract, the validity of the rest of the contract remains unaffected. The ineffective or unenforceable provision shall be replaced by an effective and enforceable provision whose effects come closest to the economic objective pursued by the contracting parties with the ineffective or unenforceable provision. The above provisions apply accordingly in the event that the contract proves to be incomplete.

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